單項選擇題結(jié)果型管理模式使用于企業(yè)的（）

A.創(chuàng)業(yè)初期
B.發(fā)展較為成熟階段
C.初具規(guī)模階段
D.危機變革時期


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1.單項選擇題影響企業(yè)發(fā)展的最重要的群體是（）

A.決策層
B.主管
C.員工
D.客戶

2.單項選擇題全封閉溝通模型的噪音是模擬現(xiàn)實人際溝通中的（）

A.溝通媒介
B.溝通障礙
C.不重要信息
D.溝通過程中周圍的噪音

3.單項選擇題總體上講，管理者應花費最多的時間用于處理（）

A.突發(fā)事件
B.緊急但不重要的事件
C.重要但不緊急的事件
D.既不重要也不緊急的事件

4.單項選擇題服務的內(nèi)部客戶是指（）

A.經(jīng)銷商
B.消費者
C.生產(chǎn)流程、服務流程和產(chǎn)品業(yè)務流程的下一道工序
D.質(zhì)量檢測、監(jiān)控部門

5.單項選擇題21世紀管理者工作的重點在于（）

A.激勵
B.培育
C.授權(quán)
D.以上都正確