你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

通過客服中心關(guān)鍵績效指標(biāo)管理，可以實(shí)現(xiàn)并且提高客服中心（）。

A.客戶滿意度
B.運(yùn)營效率
C.員工的滿意度
D.接通率

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于目標(biāo)設(shè)定原則，以下說法正確的是（）。

A.目標(biāo)設(shè)定原則即SMART原則
B.績效指標(biāo)應(yīng)是具體的，而非抽象目標(biāo)
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)可視化、可衡量
D.目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，可以驅(qū)動(dòng)被考核者的正確行為
E.目標(biāo)設(shè)定應(yīng)有明確的時(shí)間期限

以下屬于來自客戶的期望是（）。

你可能感興趣的試題

通過客服中心關(guān)鍵績效指標(biāo)管理，可以實(shí)現(xiàn)并且提高客服中心（）。

關(guān)于目標(biāo)設(shè)定原則，以下說法正確的是（）。

以下屬于來自客戶的期望是（）。

通過客服中心關(guān)鍵績效指標(biāo)管理，可以實(shí)現(xiàn)并且提高客服中心（）。

關(guān)于目標(biāo)設(shè)定原則，以下說法正確的是（）。