多項選擇題消費者的自我形象包括（）四個方面。

A.他人理想的自我
B.實際的自我
C.他人實際的自我
D.理想的自我


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2.單項選擇題關(guān)于營銷人員情感品質(zhì)的描述錯誤的是（）。

A.誠實正直的營銷人員心胸坦蕩，能獲得客戶的尊重與信任，從而獲得長期的收益。
B.一個心態(tài)積極的營銷人員常會展望未來，即使身陷困境，也會以愉快的心情走出泥潭，迎接未來。
C.滿懷信心是優(yōu)秀營銷人員最重要的心理品質(zhì)。
D.不論營銷人員才干大小、天資高低，只要有信心就一定能成功。

5.單項選擇題“精益眼鏡”、“百信鞋城”、“一分利面館”等招牌命名時，所采取的心理策略是（）。

A.以寓意美好的詞語和事物命名，迎合消費者喜慶吉祥、追求幸福美好生活的心理
B.以商店的經(jīng)營特色或主營商品命名，滿足消費者的求便心理
C.以商店的服務精神或經(jīng)商格言命名，使消費者產(chǎn)生信賴感
D.以名人名牌或象征高貴事的詞語命名，滿足消費者的求名、求奢心理