多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員接散客乘火車時(shí)應(yīng)做好的工作有（）。

A.安排他們到貴賓候車室入座
B.將他們介紹給貴賓室服務(wù)員
C.幫助他們安頓好行李
D.將車票交給他們
E.將他們送上火車后離開


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1.多項(xiàng)選擇題為了做好自駕車旅游團(tuán)的接待工作，導(dǎo)游員要熟悉該團(tuán)所赴目的地有（）等。

A.汽車路線
B.交通標(biāo)志
C.途中加油站
D.汽車修理店
E.停車場位置

2.多項(xiàng)選擇題如果自駕車游客在外露營，導(dǎo)游員應(yīng)提醒其準(zhǔn)備的物品有（）。

A.刀具
B.火種
C.風(fēng)雨衣
D.繩索
E.防蚊油

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員將散客旅游者接到飯店后應(yīng)做好的工作有（）。

A.幫助其辦理下榻飯店的入住手續(xù)
B.與其確認(rèn)停留期間的日程安排
C.告知其已購機(jī)票確認(rèn)的電話號(hào)碼
D.征詢其對接待工作的意見
E.詢問其需要旅行社為其代辦的其他服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員到機(jī)場迎接到應(yīng)接的個(gè)體散客旅游者后要做好的工作有（）。

A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名。對其表示歡迎
B.詢問旅游者在機(jī)場是否還有需要辦理的事情
C.詢問旅游者托運(yùn)的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點(diǎn)
D.幫助旅游者提取行李并引導(dǎo)其上車
E.介紹旅行社的業(yè)務(wù)和下榻飯店的情況

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在到機(jī)場接待散客前應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，記下（）。

A.迎接的日期
B.客人航班抵達(dá)的時(shí)間
C.客人的姓名和人數(shù)
D.客人的年齡和性別
E.客人下榻的飯店

8.多項(xiàng)選擇題在接待小包價(jià)旅游團(tuán)時(shí)，地陪可向他們推薦旅行社代為訂購的項(xiàng)目有（）。

A.文娛節(jié)目票
B.飯店客房
C.機(jī)場接送
D.地方風(fēng)味餐
E.長途交通票

9.多項(xiàng)選擇題由于上午旅游者的時(shí)間觀念強(qiáng)，消費(fèi)水平高，所以接待這類散客要求導(dǎo)游員要具有（）。

A.較多的商貿(mào)知識(shí)
B.較好的語言表達(dá)能力
C.嫻熟的服務(wù)技能
D.較高的服務(wù)效率
E.較強(qiáng)的旅游故障處理能力

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員接送半自助散客與接送旅游團(tuán)客人的不同之處主要有（）。

A.接站時(shí)要在接站牌上寫上客人姓名
B.接站時(shí)要帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)
C.送站前要與客人約定離開飯店時(shí)間
D.送站時(shí)要向客人致歡送詞
E.送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對話式