單項(xiàng)選擇題

國類那家銀行是第一家將電話銀行命名為遠(yuǎn)程銀行（）

A.建行
B.招行
C.農(nóng)行
D.光大

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心利用（）等多種信息技術(shù)接入，以人工、自動(dòng)語音、WEB、社交媒體等多種方式給客戶提供各類售前、銷售及售后服務(wù)，是企業(yè)與客戶溝通的組織平臺(tái)

A.電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)
B.手機(jī)、傳真、WEB
C.電話、手機(jī)、視頻
D.電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)

單項(xiàng)選擇題

從業(yè)人員服務(wù)理念以（）為中心

A.服務(wù)
B.客戶
C.系統(tǒng)
D.盈利