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單項(xiàng)選擇題讓辦公室人員有機(jī)會體驗(yàn)對方的處境，經(jīng)常從他人的角度，而不是僅僅從自己的角度，來審視問題，了解他人的需求和感受，客觀地認(rèn)識和理解問題。稱為：（）。

A.角色體驗(yàn)法
B.對話溝通法
C.情感投資法
D.求同存異法

1.單項(xiàng)選擇題人們在人際交往過程中的信心，包括對自我人際交往能力的自信和搞好人際關(guān)系的信心稱為：（）。

A.交往信心
B.人際信心
C.自我信心
D.公眾信心

2.單項(xiàng)選擇題對辦公室人際關(guān)系現(xiàn)狀和變化的適應(yīng)能力，稱為：（）。

A.辦公室人際關(guān)系諧調(diào)能力
B.辦公室人際關(guān)系感受能力
C.辦公室人際關(guān)系調(diào)和能力
D.辦公室人際關(guān)系適應(yīng)能力

3.單項(xiàng)選擇題辦公室工作人員彼此之間人際關(guān)系的感受、適應(yīng)、協(xié)調(diào)和處理能力的總和。稱為：（）。

A.辦公室人際關(guān)系能力
B.辦公室公共關(guān)系能力
C.辦公室社會交際能力
D.辦公室個(gè)人關(guān)系能力

4.單項(xiàng)選擇題辦公室工作人員之間、辦公室工作人員與辦公室以外的部門、人員及系統(tǒng)外部人員之間，通過正式或非正式的交往活動，發(fā)展和建立起來的人與人之間的相互關(guān)系。稱為：（）。

A.狹義的辦公室人際關(guān)系
B.廣義的辦公室人際關(guān)系
C.同事之間的人際關(guān)系
D.工作上的人際關(guān)系

5.多項(xiàng)選擇題統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分為：（）。

A.數(shù)量指標(biāo)
B.質(zhì)量指標(biāo)
C.數(shù)量標(biāo)志
D.質(zhì)量標(biāo)志