單項(xiàng)選擇題

在聽顧客的談話時(shí)，不要輕易打斷顧客的講話或插話，要（）。

A.耐心
B.細(xì)心
C.用心
D.真心

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單項(xiàng)選擇題

指導(dǎo)顧客語(yǔ)氣要肯定，語(yǔ)言準(zhǔn)確，不能含糊，模棱兩可，要讓顧客對(duì)美容師產(chǎn)生（）。

A.依賴感
B.信任感
C.厭惡
D.疑惑

單項(xiàng)選擇題

擦拭儀器時(shí)應(yīng)用（）擦拭，保持儀器干凈。

A.紙巾
B.濕巾
C.干布
D.報(bào)紙