多項選擇題

在中級話務(wù)員壓力和情緒管理中，講到重視提高個人抗壓能力包括哪幾方面？（）

A.培養(yǎng)自信
B.自我認(rèn)識
C.從小困難入手
D.建立良好的人際關(guān)系

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