名詞解釋

答案：服務(wù)業(yè)除具有明顯屬性，重要性及決定性屬性等多重屬性之外，同一服務(wù)企業(yè)由于服務(wù)環(huán)境和服務(wù)對(duì)象的差異性，其屬性地位會(huì)發(fā)生變化...

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答案：指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前就能夠確認(rèn)的產(chǎn)品特征，比如價(jià)格顏色款式等。

答案：購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)大于購(gòu)買(mǎi)商品的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榉?wù)的不可感知性不可分離性和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的難以統(tǒng)一性。