單項(xiàng)選擇題一顧客提出,“你們的產(chǎn)品又漲價(jià)了,我們買不起?!蓖其N員回答,“您說(shuō)得對(duì),這些東西的價(jià)格又漲了。不過(guò)現(xiàn)在它所用的原材料價(jià)格還在繼續(xù)上漲,所以商品的價(jià)格還會(huì)漲地更高。現(xiàn)在不買,過(guò)一段時(shí)間更買不起了?!边@種處理顧客異議的方法為()

A.直接否定法
B.間接否定法
C.轉(zhuǎn)化法
D.不理睬法
E.補(bǔ)償法


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1.多項(xiàng)選擇題下面哪一點(diǎn)不是處理顧客異議的原則()

A.尊重顧客異議
B.永不爭(zhēng)辯
C.強(qiáng)調(diào)顧客受益
D.公平對(duì)待顧客
E.不欺騙顧客

2.多項(xiàng)選擇題要有效處理推銷障礙,必須遵循的原則有()

A.善待異議
B.力戒爭(zhēng)吵
C.分清主次
D.能拖則拖
E.破除蔽障

3.多項(xiàng)選擇題影響顧客購(gòu)買的因素主要有()

A.顧客的知識(shí)
B.顧客的購(gòu)買能力
C.顧客的決策能力
D.顧客的需求和購(gòu)買欲望
E.顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與期望

5.單項(xiàng)選擇題一位打印機(jī)推銷員與顧客洽談后,對(duì)顧客說(shuō),“您是要愛(ài)普生LQ-1600K還是LQ-1800呢?”這是()

A.請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.選擇成交法
D.總結(jié)利益成交法
E.SRO成交法

最新試題

一位物流咨詢公司推銷員對(duì)顧客說(shuō):“您想增加更多的利潤(rùn)嗎?幾千家像您這樣的公司因?yàn)榻邮芰宋覀児咀詣?dòng)化物流系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)和配置,從而節(jié)省了10%-20%的運(yùn)輸成本!我能占用您一些時(shí)間向您介紹一下具體做法嗎?”該推銷員采用的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客資格審核的要素,即一個(gè)合格的顧客應(yīng)具備的條件,包括三個(gè)方面:購(gòu)買需求、支付能力、購(gòu)買決策。()

題型:判斷題

現(xiàn)代推銷人員的起碼準(zhǔn)則是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

位于蘇北地區(qū)的寶勝電纜集團(tuán),委托五糧液酒廠加工寶勝緣白酒,寶勝電纜集團(tuán)的推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí)專送這種酒,既是聯(lián)絡(luò)感情,又是打廣告,更是增進(jìn)友誼,可謂一石三鳥(niǎo)。這種接近顧客的方法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

使用產(chǎn)品接近法接近顧客時(shí)應(yīng)注意()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

推銷員對(duì)顧客說(shuō):“本月內(nèi)某品牌的液晶電視機(jī)降價(jià)1000元,售價(jià)僅2500元,如果您要是現(xiàn)在不夠買,下個(gè)月將恢復(fù)原價(jià)?!贝送其N員采用的推銷洽談的方法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在拜訪一個(gè)喜歡吸煙的男性顧客時(shí),女推銷員把一個(gè)煙盒放在他的桌子上。聊了一會(huì)兒,買主問(wèn):“盒里是什么?”推銷員把盒子遞給顧客,說(shuō):“請(qǐng)打開(kāi)。”里面是她想銷售的產(chǎn)品。他買了以后,她把煙盒送給了他。該女推銷員接近顧客的方法屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列顧客接近法中,極大地體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊心和虛榮心的要求是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不管顧客如何挑剔、批評(píng),推銷員永遠(yuǎn)不要與顧客爭(zhēng)辯。()

題型:判斷題

一位推銷員到某公司推銷產(chǎn)品,被拒之門外。女秘書給他提供一個(gè)信息:總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵。第二天推銷員快速翻閱有關(guān)集郵的書刊,充實(shí)自己的集郵知識(shí),然后帶上幾枚精美的郵票又去找經(jīng)理,告訴他是專門為其女兒送郵票的。一聽(tīng)說(shuō)有精美的郵票,經(jīng)理熱情相迎,還把女兒的照片拿給推銷員看,推銷員趁機(jī)夸其女兒漂亮可愛(ài),于是兩人大談?dòng)齼航?jīng)和集郵知識(shí),非常投機(jī),一下子熟識(shí)起來(lái)。推銷員采用了()接近顧客。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題