問答題

【簡答題】換房的服務程序是什么？

答案：（1）弄清或解釋換房的原因。
（2）介紹準備調換的客房情況及確定換房的具體時間。
（3）填寫客房、房...

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【簡答題】在處理換房時必須注意什么問題？

答案：在處理換房時必須慎重，尤其要注意的是在搬運客人私人物品時，應堅持二至三人在場，除非經(jīng)客人授權；注意事先征得客人同意。

【簡答題】通常分房的次序是什么？

答案：（1）貴賓。
（2）有特殊要求的客人。
（3）團隊客人：①政府邀請的團隊客人；②豪華級團隊客人；③一...