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單項選擇題網(wǎng)絡障礙處理平均時間標準：普通用戶投訴≤（）小時、小區(qū)光纜故障≤6小時。

A.24
B.36
C.48
D.72

1.單項選擇題投訴申告和故障處理首次回應時限標準：普通用戶投訴≤3小時、小區(qū)光纜故障≤（）分鐘。

A.30
B.60
C.120
D.180

2.單項選擇題開通裝維時限要求：安裝預約時限要求在用戶業(yè)務開通受理后的（）小時內，裝維人員與用戶預約安裝時間；從用戶業(yè)務開通受理開始到裝維完成為開通時間，開通時限城區(qū)72小時，農(nóng)村96小時。

A.24
B.36
C.48
D.72

3.單項選擇題維護人員配置標準按（），每3-4人/1組標準進行配置。

A.1200實裝端口/1人
B.800實裝端口/1人
C.500實裝端口/1人
D.300實裝端口/1人

4.單項選擇題客戶信息點維護界面是（）為分界點。

A.進入小區(qū)的第一級光交箱（或ODF架）
B.傳輸機房ODF架
C.客戶接入信息點
D.小區(qū)第一分纖點

5.單項選擇題駐地網(wǎng)維護界面是（）為分界點。

A.進入小區(qū)的第一級光交箱（或ODF架）
B.傳輸機房ODF架
C.ONU
D.小區(qū)第一分纖點