多項選擇題

例外服務(wù)的包括（）方面。

A.處理顧客投訴、建議、表揚(yáng)
B.賠償
C.解決問題
D.特殊要求

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多項選擇題

金融產(chǎn)品開發(fā)的原則有（）

A.對象特殊
B.功能求新
C.弱化風(fēng)險
D.科學(xué)理論

多項選擇題

競爭對手的策略有（）

A.降低費(fèi)用
B.標(biāo)新立異
C.注意焦點
D.關(guān)注客戶