判斷題

內(nèi)部晉升主要有縱向發(fā)展和橫向發(fā)展兩種方式。

答案：正確

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內(nèi)部晉升是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、任用人才的一種有效途徑，也是激勵(lì)員工的一種有效方法。

答案：正確

客服中心從業(yè)人員可以從服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)兩方面著手，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

答案：錯(cuò)誤