態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）