單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員向目標(biāo)客戶提供新業(yè)務(wù)試用、實(shí)際終端演示、功能介紹等服務(wù)時(shí),應(yīng)使用()的語言,指導(dǎo)客戶準(zhǔn)確理解并使用。

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.服務(wù)化
C.客戶化
D.規(guī)范化


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳物品擺放:網(wǎng)廳區(qū)臺(tái)面不許擺放()。

A.電腦、鼠標(biāo)
B.鍵盤
C.身份識(shí)別儀
D.登記本

4.單項(xiàng)選擇題凡客戶咨詢、投訴的問題屬于本.部門范圍內(nèi)的,首問負(fù)責(zé)部門或人能立即答復(fù)的,必須()客戶并認(rèn)真做好解釋工作。

A.當(dāng)日營業(yè)結(jié)束前
B.當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后
C.48小時(shí)
D.當(dāng)場(chǎng)答復(fù)

最新試題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費(fèi)額(不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi))不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除;如每月出賬消費(fèi)額超過月承諾套餐檔位金額,按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。

題型:判斷題

審批預(yù)留手續(xù)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在(),后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型:多項(xiàng)選擇題

哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國際漫游流量包(4G)客戶成功訂購流量包之后,須在()內(nèi)前往資費(fèi)適用國家使用,逾期未使用,流量包自動(dòng)失效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況,評(píng)測(cè)設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案,施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備,為客戶提供個(gè)性化組網(wǎng)方案。

題型:判斷題

手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報(bào)裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型:判斷題