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判斷題有效溝通是一種能力，是在工作實踐中培養(yǎng)和鍛煉出來的。

1.判斷題有效溝通是建立在一定的目標達成之上的，是那些通過相互交流達到理想效果或達成共同目標的溝通，即及時溝通就是成功的溝通。

2.判斷題語氣是表示說話人對某一行為或事情的看法和態(tài)度，是思想感情運動狀態(tài)支配下語句的聲音形式。

3.判斷題停連的運用必須符合我們生理和心理的需要，由內(nèi)容制約，受聽眾心理影響。

4.判斷題客服代表需要敏銳地捕捉客戶的心理、要求、愿望、情緒等，注意把握語氣和語調(diào)，營造服務的“專屬感”。

5.判斷題運用內(nèi)在語，由于比較委婉，無法有效溝通。