結(jié)合實(shí)際案例，論述小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

小企業(yè)通過(guò)集中化戰(zhàn)略獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)的途徑有以下幾種（）。

實(shí)現(xiàn)客戶(hù)保持的主要方法有哪些？

?在方向選擇方面要注意的兩個(gè)問(wèn)題是（）

小企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)，要盡量使產(chǎn)品在更寬松的情況下實(shí)現(xiàn)功能，增強(qiáng)產(chǎn)品的耐久性，這就是（）。

組織高層管理人員最重要的活動(dòng)是（）

企業(yè)家學(xué)派把戰(zhàn)略形成看做一個(gè)（）的過(guò)程?。

中華人民共和國(guó)《中小企業(yè)促進(jìn)法》對(duì)中小企業(yè)的定義：中小企業(yè)是“依法設(shè)立的有利于滿(mǎn)足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。

成功企業(yè)主的素質(zhì)要求的第一條是有創(chuàng)業(yè)欲望和熱情。

?寓言故事“砌墻工人的命運(yùn)”告訴我們：（）