單項(xiàng)選擇題以下場(chǎng)景正確服務(wù)的是（）

A.裝維師傅張師傅在和客戶預(yù)約相應(yīng)時(shí)間后，按時(shí)到達(dá)客戶家中，見客戶家門打開，進(jìn)入家門開展裝機(jī)服務(wù)。
B.張師傅在裝機(jī)過程中，安裝完，用戶用手機(jī)測(cè)速軟件測(cè)速未達(dá)標(biāo)，所服務(wù)的客戶詢問原因，張師傅說不知道，請(qǐng)客戶詢問10086
C.張師傅在上門服務(wù)過程中，著統(tǒng)一服飾，主動(dòng)向客戶出示印有“中國(guó)移動(dòng)”標(biāo)志的工號(hào)牌并自我介紹，在客戶允許后開展裝機(jī)服務(wù)，期間保持良好溝通，介紹相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。
D.針對(duì)老舊小區(qū)，因?yàn)楣饫w無(wú)法入戶，張師傅利用該客戶原有聯(lián)通入戶線作為接入，為客戶安裝寬帶


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1.單項(xiàng)選擇題在裝機(jī)預(yù)約服務(wù)中，預(yù)約時(shí)間段為（）

A.8：00-18：00
B.8：30-17：30
C.8：00-20：00
D.9：00-20：00

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于駐地網(wǎng)驗(yàn)收，以下哪項(xiàng)不屬于分公司職責(zé)（）

A.牽頭驗(yàn)收工作
B.負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收
C.對(duì)駐地網(wǎng)驗(yàn)收工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查
D.對(duì)驗(yàn)收結(jié)果建檔備案，對(duì)不規(guī)范問題督促施工單位整改

4.單項(xiàng)選擇題在開展裝機(jī)服務(wù)中，裝維人員在接到裝機(jī)任務(wù)時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)開通單用戶資料完整性，以下不包含的是（）

A.用戶姓名、安裝地址
B.聯(lián)系方式、寬帶使用帳號(hào)
C.ONU型號(hào)及序列號(hào)、打印用戶標(biāo)簽
D.受理時(shí)限

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)選項(xiàng)不影響用戶實(shí)際體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)下行速度（）

A.用戶手機(jī)終端
B.網(wǎng)線
C.光貓網(wǎng)口
D.同光貓?jiān)O(shè)備下的IPTV業(yè)務(wù)