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判斷題

如優(yōu)KEY外表完好，無人為損壞，經(jīng)檢測確認(rèn)為非客戶原因造成的硬件物理損壞且從申請至今超過2年的，不可以免收工本費(fèi)為客戶更換新優(yōu)KEY。

答案：錯誤

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客戶開通快易理財協(xié)議后，在通過交易保護(hù)期前，轉(zhuǎn)賬匯款金額可能受到限制；保護(hù)期長短取決于客戶的轉(zhuǎn)賬操作，對于如何通過保護(hù)期，參考話術(shù)為：快易理財開戶后第一筆轉(zhuǎn)賬起24小時內(nèi)累計轉(zhuǎn)賬金額不超過一萬。

答案：正確

客戶辦理整存整取定期存款，反映辦理前已核準(zhǔn)定價單，但系統(tǒng)仍顯示其存款為招商銀行掛牌利率計息，應(yīng)告知客戶請客戶經(jīng)理核實(shí)處理后重新辦理。

答案：正確

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