單項(xiàng)選擇題

PIS乘客應(yīng)急信息發(fā)布要求中發(fā)布條件：列車晚點(diǎn)（）。

A.5-10分鐘
B.10分鐘及以上
C.5分鐘以上
D.15分鐘以上

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單項(xiàng)選擇題

乘客事務(wù)相關(guān)原始資料、臺(tái)賬須按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管和處理，保管期限不少于（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

單項(xiàng)選擇題

有責(zé)投訴分為（）和嚴(yán)重有責(zé)投訴。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.一般有責(zé)投訴