單項選擇題初次拜訪客戶,塑造好第一印象。拜訪前制訂訪談計劃,設定議題,訪談計劃要具備目的性、預見性、靈活性等特點。熟悉拜訪,應避免簡單重復,在既有基礎上加深了解,增強互信。拜訪后()以內(nèi),以短信微信等方式表示感謝,保持接觸溫度。

A.三小時
B.一小時
C.半小時
D.10分鐘


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3.單項選擇題客戶提出拒絕時處理方式錯誤的是()

A.與客戶爭論,針鋒相對
B.無論形勢多么不利,都必須保持熱忱地貼近與謙虛的執(zhí)著
C.提前預防,讓客戶無法開口
D.明確客戶拒絕原因,對癥下藥

4.單項選擇題銀企關系是()關系。

A.競合關系
B.競爭關系
C.合作關系

最新試題

當客戶已開通指紋(面容)轉(zhuǎn)賬功能,在招行App進行轉(zhuǎn)賬時,如招商銀行風控系統(tǒng)判定為小額安全的轉(zhuǎn)賬交易,將優(yōu)先引導客戶驗證手機終端錄入的指紋或面容,如指紋(面容)驗證失敗,客戶可切換驗證取款密碼。

題型:判斷題

代發(fā)功能開通只能由1個管理員進行申請,非管理員用戶不能操作。

題型:判斷題

對于分行設置的金葵花專屬貸款利率優(yōu)惠幅度突破總行底線定價的,還應根據(jù)不同優(yōu)惠幅度選擇關聯(lián)對應的特殊政策編號,對于未突破總行底線定價的,無需關聯(lián)特殊政策編號。

題型:判斷題

關于超級飛俠聯(lián)名借記卡,參考親子群體的辦卡客戶畫像,主力目標客群為25-40歲的家長客群,孩子主要為學齡前兒童。

題型:判斷題

雖然新戶活動“新人見面禮”從04月01日開始,但是01月01日至03月31日的新用戶也具備參與資格,但一個活動只能參與一次。

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)是指客戶直接通過企業(yè)網(wǎng)銀上傳代發(fā)工資清單,通過企業(yè)網(wǎng)銀渠道代發(fā)。

題型:判斷題

在金葵花財富信托常見營銷場景中父母贈與子女財產(chǎn),擔心子女離婚風險的痛點是()。

題型:單項選擇題

騰訊視頻聯(lián)名卡將上掛借記卡全家福列表,該卡支持線上渠道申請,也可以至網(wǎng)點柜臺直接辦理。

題型:判斷題

客戶在辦理柜面人民幣存取現(xiàn)、賬戶掛失、轉(zhuǎn)賬等不涉及外圍系統(tǒng)對接的業(yè)務,須出示港澳臺居民居住證、港澳臺通行證。

題型:判斷題

對已在招商銀行開立對公賬戶的委托單位,進行盡職調(diào)查后網(wǎng)點可以直接與其簽訂代發(fā)/代扣業(yè)務協(xié)議。

題型:判斷題