單項選擇題CRM是基于管理學(xué)、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的,以有組織的方法幫助企業(yè)進行客戶關(guān)系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中,()是正確的

A.CRM以產(chǎn)品和市場為中心,盡力幫助實現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務(wù)流程,面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度,同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤是CRM的核心理念


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1.單項選擇題CRM的目標是通過各種管理手段盡量延長客戶()的時間

A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期

2.單項選擇題如下哪一項能把主生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)化為明細的物料需求()

A.生產(chǎn)規(guī)劃
B.能力計劃
C.生產(chǎn)控制計劃
D.物料需求計劃

3.多項選擇題ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()

A.對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想
B.精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
C.事后控制的思想
D.考慮能力約束

5.單項選擇題粗能力計劃用來評估如下哪一個層次的計劃()

A.戰(zhàn)略計劃
B.經(jīng)營規(guī)劃
C.主生產(chǎn)計劃
D.物料需求計劃

最新試題

信息技術(shù)的飛速發(fā)展催生出的組織結(jié)構(gòu)形式是()

題型:單項選擇題

管理的復(fù)雜性決定了系統(tǒng)用戶需求的復(fù)雜性,而用戶需求的提出本身就是一個復(fù)雜的()

題型:單項選擇題

信息系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)平臺上,輔助工作人員進行管理和決策的()

題型:單項選擇題

數(shù)據(jù)庫關(guān)系模式確定后可借助規(guī)范化理論進行規(guī)范化,以消除數(shù)據(jù)表冗余、更新異常等不合理現(xiàn)象提高數(shù)據(jù)的可修改性、一致性和()

題型:單項選擇題

生命周期法中提出項目管理計劃并獲批準屬于()

題型:單項選擇題

對象是對客觀世界里的任何實體的抽象,是客觀世界實體的()

題型:單項選擇題

系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu),提高系統(tǒng)各模塊的獨立性,盡量減少各子模塊間的相互依賴,這是系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的()

題型:單項選擇題

檢查數(shù)據(jù)記錄中各數(shù)據(jù)項的位數(shù)和位置是否符合預(yù)先規(guī)定的格式屬于()

題型:單項選擇題

決策者和研制者在一個小而重要的子問題上取得一致意見,然后開發(fā)和設(shè)計一個原始的系統(tǒng)以支持所需要的決策,在使用一個短時期后,如幾周以后對系統(tǒng)進行評價、修改,并增加、擴展,這樣循環(huán)幾次直到發(fā)展成為一個相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。該方法是()

題型:單項選擇題

一個組織的系統(tǒng)規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃兩個層次,戰(zhàn)略規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長遠計劃、執(zhí)行規(guī)劃是對戰(zhàn)略規(guī)劃的()

題型:單項選擇題