多項(xiàng)選擇題服務(wù)準(zhǔn)則要求建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)樹立的理念有:()

A.換位思考,用心服務(wù)
B.注重細(xì)節(jié),周到服務(wù)
C.真誠如一,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.合理引導(dǎo),個(gè)性服務(wù)
E.準(zhǔn)確定位,專業(yè)服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位服務(wù)守則主要分為()等部分。

A.服務(wù)準(zhǔn)則
B.職業(yè)道德
C.行為舉止
D.技能技巧
E.儀表服飾
F.環(huán)境維護(hù)
G.工作紀(jì)律

2.單項(xiàng)選擇題柜員因故離柜中斷服務(wù),必須擺放()柜臺指示牌。

A.停止?fàn)I業(yè)
B.系統(tǒng)故障
C.暫緩服務(wù)
D.暫停服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題在崗位輪換工作中發(fā)現(xiàn)有下列()情形的人員,應(yīng)由上級紀(jì)檢監(jiān)察部門和會計(jì)部門按照《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)的責(zé)任。

A.未按本細(xì)則規(guī)定組織會計(jì)人員崗位輪換或干擾崗位輪換的;
B.由于未按規(guī)定組織會計(jì)人員崗位輪換或干擾崗位輪換,致使發(fā)生案件或重大事故的;
C.以崗位輪換為由對會計(jì)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的;
D.不服從崗位輪換安排的。