判斷題提問的方式有很多，最基本的提問方式有開放式提問和封閉式提問兩種。
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1.多項選擇題根據客戶的消費目的劃分，可將電信客戶分為（）。
A.個人購買者
B.中間商客戶
C.工業(yè)客戶（運營商客戶）
D.政府客戶
2.單項選擇題非經營性互聯(lián)網信息服務提供者應當保證所提供的信息內容（）。
A.合法
B.合規(guī)
C.健康
D.文明
3.單項選擇題內部營銷是一項管理戰(zhàn)略，其核心是（）。
A.為員工創(chuàng)造工作條件
B.提高員工素質
C.發(fā)展對員工的顧客意識
D.倡導內部協(xié)作的企業(yè)文化
4.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時，規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
A.對不起，根據我們的最新資料顯示，您的問題是……
B.很抱歉，您看現(xiàn)在我能為您做些什么
C.我一直忙得暈頭轉向，所以出錯了
D.以下答案均不正確。
最新試題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題