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判斷題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第9.1.1條規(guī)定，經(jīng)營證照齊全有效，經(jīng)營項目、收費價格公開，無只收費不服務(wù)行為；提供發(fā)票。

答案：正確

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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.3.3條規(guī)定，遇車底變更時，做好宣傳解釋，配合車站共同組織旅客換乘其他列車，或者按照車站通報的席位調(diào)整計劃組織旅客調(diào)整席位，按規(guī)定做好站車交接。

答案：正確

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.3.2條規(guī)定，遇列車空調(diào)故障時，有條件時將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂，必要時采取開窗通風(fēng)措施。

答案：正確