多項選擇題下列屬于客房清掃的基本方法的是（）
A.從上到下
B.從外到里
C.環(huán)形清理
D.干、濕分開
E.注意墻角
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1.多項選擇題大堂休息區(qū)的主要家具是供客人休息的（）
A.鋼琴
B.沙發(fā)坐椅
C.服務(wù)臺
D.軟座椅
E.茶幾
2.多項選擇題總臺的大小與（）等因素相關(guān)。
A.飯店接待規(guī)模
B.總臺員工數(shù)量
C.總臺服務(wù)項目
D.計算機應用水平
E.大堂面積
3.多項選擇題保證性預訂是指客人通過（）等形式為其預訂進行擔保的訂房形式。
A.預付款
B.抵押
C.信用卡
D.合同
E.信用
4.多項選擇題下列飯店部門中，屬于前臺線部門的有（）
A.前廳部
B.康樂部
C.銷售部
D.工程部
E.餐飲部
5.多項選擇題有來電查詢或來訪人員要求見保密房號客人時，問訊員應該以（）為理由予以謝絕。
A.不知道
B.無可奉告
C.無該客人在住
D.已退房
E.暫時沒有人入住