對于動車組兒童服務(wù)錯誤的一項是（）

鐵路客運有形展示場所中對旅客影響最大的是客運站和旅客列車。

鐵路客運服務(wù)的消費特征有（）

老年人聽覺較差，廣播經(jīng)常聽不清楚，客運員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）

旅客對環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。

動車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報紙，（）份英文報紙。

下列關(guān)于售票的說法錯誤的是（）

下列地點應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）

針對動車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）