A.征得客戶(hù)的同意
B.告訴客戶(hù)等待的原因
C.回線后要感謝客戶(hù)的耐心等候
D.不需要征得客戶(hù)的同意
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A.直接掛斷電話(huà)
B.對(duì)不起，麻煩您調(diào)整一下話(huà)機(jī)好嗎
C.對(duì)不起，信號(hào)不好，請(qǐng)您調(diào)整一下話(huà)機(jī)好嗎
D.非常抱歉，您的信號(hào)不好，請(qǐng)調(diào)整一下
A.你聲音太小了
B.你信號(hào)太差了
C.對(duì)不起，信號(hào)不好，請(qǐng)您調(diào)整一下話(huà)機(jī)好嗎
D.對(duì)不起，聲音太小了，麻煩您說(shuō)話(huà)大聲點(diǎn)，好嗎
A.你聲音太小了
B.你信號(hào)太差了
C.對(duì)不起，請(qǐng)調(diào)整話(huà)機(jī)
D.對(duì)不起，聲音太小了，麻煩您說(shuō)話(huà)大聲點(diǎn)，好嗎
A.你打錯(cuò)了
B.這事我_處理不了
C.非常抱歉，您咨詢(xún)的問(wèn)題不屬于本_公司的業(yè)務(wù)范圍，請(qǐng)問(wèn)您有相關(guān)業(yè)務(wù)需要咨詢(xún)嗎
D.你的問(wèn)題不是我_公司的業(yè)務(wù)
A.對(duì)不起，您咨詢(xún)的問(wèn)題我暫時(shí)無(wú)法確定，核實(shí)后盡快給您聯(lián)系好嗎
B.這事我_處理不了
C.我不知道
D.抱歉，我無(wú)法回答
最新試題
客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶(hù)檔案是進(jìn)行（）的前提。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中，講到加強(qiáng)客戶(hù)俱樂(lè)部、客戶(hù)會(huì)所建設(shè)，向客戶(hù)提供通信以外的（）服務(wù)。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
對(duì)于中級(jí)話(huà)務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)情緒管理中，講到客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。