填空題

客戶經(jīng)理行為舉止的基本要求是必須做到（）和（）。

答案：舉止端莊；主動(dòng)熱情

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（）是自我心態(tài)的表現(xiàn)。

答案：行為舉止

服裝是一種無聲的語言，是人體形態(tài)的（）表露，它顯示著一個(gè)人的（）、（）、（）及其（）等多種信息。

答案：外延及內(nèi)涵的；個(gè)性；身份；素養(yǎng)；心理狀態(tài)