判斷題制造生產與服務運作的區(qū)別表現(xiàn)在：顧客參與程度不同、對顧客需求的響應時間不同、運作場所的集中性和規(guī)模不同、產品價值形態(tài)不同、在質量標準及度量方面不同。

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2.多項選擇題企業(yè)再造適用于下列哪些企業(yè)（）

A.問題叢生，已經面臨危機的企業(yè)
B.業(yè)績不錯，但潛伏著危機的企業(yè)
C.正處于發(fā)展高峰，再造是為了構建新的競爭優(yōu)勢，大幅度超越競爭對手
D.正在規(guī)劃中的新企業(yè)
E.目前雖運行良好，但以后可能出問題的企業(yè)

3.多項選擇題生產過程優(yōu)化研究的內容包括（）

A.人與機械或勞動條件間的優(yōu)化，這是最基本的優(yōu)化工作
B.企業(yè)資源的最佳配置
C.社會需求的波動性
D.尋求企業(yè)與社會需求之間的最佳組合
E.供應鏈關系的變化

4.多項選擇題服務企業(yè)的競爭能力四個等級為（）

A.便利服務
B.缺乏競爭力
C.優(yōu)勢服務
D.熟練服務
E.世界級服務

5.多項選擇題下列哪些企業(yè)適合采用連續(xù)生產的生產方式（）

A.煉油廠
B.麥當勞
C.化工廠
D.啤酒廠
E.汽車廠