A.組織實(shí)施績(jī)效管理各項(xiàng)流程
B.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果實(shí)施績(jī)效應(yīng)用
C.組織制定班組崗位績(jī)效指標(biāo)、任務(wù)及其考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
D.按考核周期審核班組員工的績(jī)效計(jì)劃
E.實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)，注重績(jī)效考核反饋與面談
F.對(duì)班組員工的工作進(jìn)行管控、考評(píng)
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A.以引導(dǎo)、激勵(lì)為主
B.視員工為目的
C.著眼過(guò)去與現(xiàn)場(chǎng)
D.主動(dòng)
E.重視員工感受
F.不反饋
A.目標(biāo)
B.事實(shí)
C.選擇
D.決心
A.檢查
B.指導(dǎo)
C.督促
D.考核
A.角色對(duì)等規(guī)則
B.議事不議人規(guī)則
C.非人數(shù)優(yōu)勢(shì)規(guī)則
D.非決定規(guī)則
A.客觀評(píng)價(jià)原則
B.全面考核的原則
C.公開(kāi)原則
D.差別原則
E.反饋原則
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共識(shí)即共同認(rèn)可的目標(biāo)、信念，培養(yǎng)決心達(dá)成任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代化管理的方法。
矛盾沖突一般是由什么引起的（）。
情緒疏導(dǎo)2步法，包括：（）。
即使熟知各項(xiàng)工作，如沒(méi)有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。
化解消極情緒的方法有：（）。
化解情緒中不包括（）。
疑問(wèn)句的疑問(wèn)語(yǔ)氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問(wèn)解決方案和解決思路。
矛盾的來(lái)源有哪些（）。
教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動(dòng)、加強(qiáng)他們的力量的方法。
員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類(lèi)（）。