首頁
題庫
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
判斷題
針對客服工作,可根據(jù)客戶的情緒特征將其分為沉默型、內(nèi)向型、隨和型、神經(jīng)質(zhì)型4類。
答案:
錯誤
點擊查看答案
手機看題
你可能感興趣的試題
判斷題
面對沉默型的客戶,如果其對面前的產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識且興趣不高,則避免討論技術(shù)性問題。
答案:
正確
點擊查看答案
手機看題
判斷題
面對懷疑型的客戶,話務(wù)員的自信心顯得更為重要,不要受到客戶的影響,要對產(chǎn)品充滿信心。
答案:
正確
點擊查看答案
手機看題
微信掃碼免費搜題