問答題

【簡答題】一個路人因口渴在路旁買了一瓶飲料，發(fā)現(xiàn)口味非常好。幾天后，他在外出時又口渴了，本想再買一瓶這種飲料來喝，但他走進商店，面對貨架上琳瑯滿目的各種品牌的各種飲料時，卻怎么也想不起前幾天喝過的是哪種飲料，最后只好隨便買了一瓶來喝。試分析此事說明的問題。

答案：（1）在市場上有許多質量相差無幾的同類商品相互競爭的情況下，良好的商標形象所能創(chuàng)造出的附加價值是不可忽視的。
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【簡答題】某制造企業(yè)為減少經營風險，決定向零售業(yè)發(fā)展。公司銷售部的人員均來自企業(yè)內部，毫無銷售經驗，在發(fā)展初期銷售業(yè)績很差。后來，公司對銷售人員進行了正規(guī)培訓，并改進了銷售部的裝飾風格，才逐漸扭轉了銷售業(yè)績不景氣的狀況，開始盈利。試分析此事說明的問題。

答案：

（1）一項戰(zhàn)略的成功要依賴正確的戰(zhàn)術支持。
（2）員工培訓、學習是企業(yè)一項戰(zhàn)略性、基礎性的項目，對企業(yè)長遠發(fā)展十分重要。

【簡答題】試分析中國管理咨詢業(yè)的特征客戶群及其特點。

答案：（1）成熟客戶群。其特點是市場滲透率高，行業(yè)規(guī)模小，采購管理咨詢的市場需求較飽和。
（2）核心客戶群。其特點是...