單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)對象和服務(wù)活動(dòng)的有形性或無形性,加油站服務(wù)屬于()。

A.針對人體的服務(wù)
B.針對人的思想的服務(wù)
C.針對商品或者其它實(shí)物的服務(wù)
D.針對無形資產(chǎn)的服務(wù)


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3.單項(xiàng)選擇題區(qū)域成品油零售市場競爭對手調(diào)查的內(nèi)容包括兩大部分一部份是區(qū)域競爭對手基本狀況調(diào)查,第二部份為()調(diào)查。

A.區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況
B.區(qū)域機(jī)動(dòng)車數(shù)量
C.區(qū)域主要公路交通狀況
D.區(qū)域加油站競爭態(tài)勢

4.單項(xiàng)選擇題便利店促銷活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)將()更換回正常售價(jià)標(biāo)簽。

A.大促銷海報(bào)
B.促銷價(jià)格標(biāo)簽
C.贈(zèng)品發(fā)放記錄
D.商品銷售臺(tái)賬

5.單項(xiàng)選擇題顧客對加油站最直觀的評(píng)價(jià),除服務(wù)人員以外就是加油站的()。

A.環(huán)境
B.油品質(zhì)量
C.油品數(shù)量
D.內(nèi)部管理

最新試題

下列投訴屬于無效投訴的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:單項(xiàng)選擇題

車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進(jìn)行綜合管理的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。

題型:單項(xiàng)選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的()上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。

題型:單項(xiàng)選擇題