判斷題通過行政支付功能處理涉及退票的異常情況,并填寫《乘客票務(wù)事務(wù)處理單》,當(dāng)天辦理退款的可合并填寫記錄,無需乘客逐一簽名;非當(dāng)天辦理的須每筆事務(wù)分開填寫,需乘客簽名確認(rèn),并注明所更新車票ID。

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