單項(xiàng)選擇題對于當(dāng)日產(chǎn)生的客戶投訴，要求及時(shí)處理，需在什么時(shí)間內(nèi)回復(fù)處理方案？（）

A.當(dāng)天
B.次日
C.本周


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1.單項(xiàng)選擇題接到訂單聯(lián)系不上客戶怎么辦？（）

A.直接關(guān)閉訂單；
B.在客服微信群里發(fā)送聯(lián)系不上用戶；
C.給客戶發(fā)短信，并在APP里回過程單備注聯(lián)系不上用戶，在客服微信群里反饋聯(lián)系不上用戶

2.單項(xiàng)選擇題客戶要求開發(fā)票，下面哪個(gè)描述內(nèi)容是正確的？（）

A.告知客戶不能開發(fā)票
B.聯(lián)系十分到家客服，由十分到家開發(fā)票
C.記錄開票抬頭，稅號及郵寄地址，由服務(wù)商自行開票給客戶，200元以內(nèi)發(fā)票郵寄費(fèi)由客人支付，異常情況聯(lián)系十分到家客服

3.單項(xiàng)選擇題客戶嫌貴，不修了，怎么辦？（）

A.直接關(guān)閉訂單；
B.直接掛斷電話；
C.耐心為顧客解釋我們貴的原因與他選擇十分到家的理由，爭取留住客戶

5.單項(xiàng)選擇題測量電阻時(shí)，不能用手同時(shí)接觸兩端金屬的原因是（）。

A.有電危險(xiǎn)
B.手指汗液有腐蝕性
C.人體導(dǎo)電會(huì)影響測量精密度
D.人體導(dǎo)電會(huì)損壞電阻。