多項選擇題電信客戶是指電信運營企業(yè)所提供電信業(yè)務(wù)的()。

A.生產(chǎn)者
B.銷售者
C.購買者
D.使用者


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1.單項選擇題二級關(guān)系營銷是把人與人之間的營銷和()結(jié)合起來。

A.營銷產(chǎn)品
B.營銷渠道
C.企業(yè)與人之間的營銷
D.企業(yè)與產(chǎn)品之間的關(guān)系

2.單項選擇題價值滿意度包括:產(chǎn)品價值滿意度、()、人員價值滿意度、服務(wù)價值滿意度。

A.形象滿意度
B.成本滿意度
C.貨幣成本滿意度
D.非貨幣成本滿意度

5.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)記錄上網(wǎng)用戶的()信息

A.上網(wǎng)時間
B.用戶賬號
C.互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名
D.主叫電話號碼

最新試題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?,以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()

題型:單項選擇題

在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼,加上最后一個字全碼的前兩碼。

題型:判斷題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行()。

題型:單項選擇題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。

題型:單項選擇題

在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型:單項選擇題

金的首筆為撇,其區(qū)號為2。

題型:判斷題

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。

題型:單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。

題型:單項選擇題

在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題