單項選擇題在傾聽對方說話時，不應(yīng)當(dāng)（）

A.在必要時用筆對要點加以記錄
B.不時的點頭表示一直在聽
C.一直盯著對方的眼睛看
D.坐椅子的二分之一


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1.單項選擇題衡量優(yōu)秀企業(yè)主管的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.績效
B.經(jīng)驗
C.個人能力
D.專業(yè)技能

2.單項選擇題關(guān)于計劃，以下說法不正確的是（）

A.高層決策者解決做什么和為什么兩個問題
B.設(shè)定計劃、目標(biāo)時，應(yīng)符合SMART原則
C.執(zhí)行的有效性最好的計劃是周計劃
D.各級主管在給下屬下達(dá)指令時不必拘泥于SMART原則

3.單項選擇題下列主管的行為正確的是（）

A.沒有制定明確的目標(biāo)，工作中隨機應(yīng)變
B.工作出現(xiàn)失誤先從員工身上尋找問題
C.對員工的相關(guān)技能加以及時的培訓(xùn)
D.剛剛接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)便立刻投入工作，爭取提前完成任務(wù)

4.單項選擇題下列關(guān)于人性假設(shè)的理論中那一個更合理（）

A.X理論
B.Y理論
C.Z理論
D.以上都不合理

5.單項選擇題企業(yè)服務(wù)的對象是（）

A.經(jīng)銷商
B.消費者
C.生產(chǎn)流程、服務(wù)流程和產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的下一道工序
D.以上都包括