名詞解釋

服務(wù)政策

答案：指一家服務(wù)企業(yè)在處理內(nèi)外服務(wù)關(guān)系或配置服務(wù)資源時所提出的重點、有傾向性的觀點及實施方案。

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能見度界限

答案：是前臺活動區(qū)域和后臺活動區(qū)域的內(nèi)部服務(wù)分界線。

顧客特色

答案：是服務(wù)特色的一個來源。