大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭吵、失態(tài)。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。