單項選擇題緩解沖突時,()。

A.不要使用術語
B.可以使用術語
C.運用復雜語言
D.以上都不對


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2.單項選擇題與失聰老年人溝通時,要()。

A.正面面對老年人
B.側面面對
C.不用做記錄
D.以上都不對

3.單項選擇題與失語老年人溝通要確認其()。

A.情緒穩(wěn)定、意識良好
B.情緒穩(wěn)定
C.意識良好
D.以上都不對

5.單項選擇題護理員要服務好功能障礙的老人,需要掌握(),才能勝任服務工作。

A.對應的溝通技巧
B.良好的服務態(tài)度
C.耐心
D.愛心