1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

下列關(guān)于查詢(xún)服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）

客人乘車(chē)抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門(mén)、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿(mǎn)意。

下列屬于門(mén)童職責(zé)的是（）

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）