單項(xiàng)選擇題對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”,“三知”指()。

A.知位置、知到站、知需求
B.知位置、知到站、知困難
C.知座席、知需求、知困難
D.知座席、知到站、知困難


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2.單項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,列車(chē)終到站,車(chē)內(nèi)要()。

A.無(wú)垃圾,無(wú)污物,無(wú)糞便
B.無(wú)垃圾,無(wú)污水,無(wú)糞便
C.無(wú)雜物,無(wú)垃圾,無(wú)糞便
D.無(wú)閑雜人員,無(wú)垃圾,無(wú)污水

3.單項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,低站臺(tái)立崗時(shí),要()。

A.面向旅客放行方向立崗
B.背對(duì)車(chē)廂連接處立崗
C.面對(duì)車(chē)廂連接處立崗
D.遠(yuǎn)離車(chē)廂連接處立崗

4.單項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,高站臺(tái)立崗時(shí)要()。

A.面向旅客放行方向立崗
B.背對(duì)車(chē)廂連接處立崗
C.不背對(duì)車(chē)廂連接處立崗
D.遠(yuǎn)離車(chē)廂連接處立崗