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對于轉(zhuǎn)賬匯款、定期提前支取等業(yè)務,前端服務崗應提醒告知客戶業(yè)務辦理后果,避免客戶因不了解業(yè)務規(guī)則導致經(jīng)濟損失,與農(nóng)行產(chǎn)生糾紛。
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在辦理個人開卡業(yè)務時,應注意查看客戶回執(zhí),可能存在開卡成功,但電子簽約不成功,前端服務人員應確認電子銀行簽約成功才能將K寶交給客戶。
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超級柜臺若開卡不成功,應將卡片剪角作廢,交運營主管簽字審核確認。
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