收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

下列屬于個人形象要素的是（）