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單項選擇題受理用戶改套餐需求時，如用戶屬于“高價值客戶”，需如何處理（）

A.建議用戶去營業(yè)廳辦理
B.生成“10018業(yè)務(wù)受理單”由客戶經(jīng)理回電
C.生成“服務(wù)預案-套餐變更”工單受理
D.登記采集模板由存量適配團隊回電

1.單項選擇題用戶2019年1月10日來電要求查詢手機上網(wǎng)記錄，驗證密碼后，最遠可查詢（）的記錄。

A.2018年6月
B.2018年7月
C.2018年8月
D.2018年9月

2.判斷題60元省內(nèi)任性用流量包主副卡共享規(guī)則：主卡辦理，副卡不可共享。

3.判斷題通話中如用戶有明確的投訴升級意向，請大家一定提高服務(wù)敏感度，按照《綠色通道類投訴處理流程及操作規(guī)范》及時幫用戶反饋處理。

4.判斷題用戶號碼在境外使用，無需開通國際及港澳臺漫游功能也可撥打國際漫游客服熱線18618610010。

5.判斷題騰訊王卡親情卡不可辦理“王卡專享港澳多天流量包”。