問答題

【簡答題】窗口服務(wù)人員不能滿足客戶的要求時應(yīng)如何進行解釋。

答案: 當不能滿足客戶提出的服務(wù)要求時,柜員應(yīng)該用委婉的語言向客戶說明,并懇求客戶的諒解。首先要先向客戶表示歉意,說明暫時無法滿...
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