A.禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍侯！”
B.對(duì)方如要求電話記錄，你應(yīng)馬上拿過(guò)紙和筆進(jìn)行記錄
C.如對(duì)方找的是你上司，剛好又不在，你最好說(shuō)：“對(duì)不起，××經(jīng)理不在。請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”
D.立即掛斷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電話鈴聲響起不超過(guò)三遍
B.受話人拿起話筒自報(bào)家門
C.傾聽(tīng)對(duì)方的電話內(nèi)容，并有所表示
D.接工作電話時(shí)說(shuō)：喂，您好
A.馬上撥回去繼續(xù)交談
B.提高音量以便對(duì)方聽(tīng)清楚
C.發(fā)短信說(shuō)明信號(hào)不好
D.方便時(shí)盡快回電
A.同時(shí)做好幾件事情
B.中途離開(kāi)需要征詢同意
C.適當(dāng)緩解尷尬
D.代接電話的電話記錄第一時(shí)間交給他人
A.對(duì)方擅長(zhǎng)的
B.娛樂(lè)時(shí)尚
C.人文地理
D.宗教信仰
A.收入
B.職業(yè)經(jīng)歷
C.健康狀況
D.體重
最新試題
女士著裝六忌為忌過(guò)分雜亂、忌過(guò)分鮮艷、忌過(guò)分暴露、忌過(guò)分透視、忌過(guò)分短小。
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。
收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
服務(wù)有什么特性？（）
有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。
商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）
問(wèn)侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如（）
引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。