單項(xiàng)選擇題在預(yù)定時(shí)，若客人有特殊的要求，需要在（）處輸入相應(yīng)代碼。
A.SPECIAL
B.NORMAL
C.MESSAGE
D.COMMENTS
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于電話預(yù)定，預(yù)定人員應(yīng)在（）秒之內(nèi)接電話。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.單項(xiàng)選擇題在電話預(yù)定過程中，電話鈴應(yīng)響（）聲為最佳。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項(xiàng)選擇題如果在旺季，有班機(jī)時(shí)間的預(yù)定則保留到班機(jī)抵達(dá)后（）小時(shí)之內(nèi)。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項(xiàng)選擇題9某酒店可出租客房600間，10月2日續(xù)住房間為200間，預(yù)期離店房數(shù)為100間，該酒店預(yù)訂取消率通常為2%，預(yù)訂而未到率為4%，提前退房率為4%延期住店率為3%，請(qǐng)問就10月2日而言，該酒店應(yīng)該接受（）超額訂房。
A.15
B.16
C.17
D.18
5.單項(xiàng)選擇題（）是指客人通過旅行社等中介機(jī)構(gòu)來辦理酒店訂房手續(xù)。
A.直接渠道
B.間接渠道
C.臨時(shí)預(yù)定
D.等待預(yù)定
最新試題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題